Onaysız Ve Bilgilendirilmeden Yapılan Yüksek Tarife Kesintisi Mağduriyeti

10.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 75.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir ek kesinti yapılacağına dair bir bilgi yer almıyordu. Ancak kredim hesabıma geçtikten sonra, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 5.670 TL’lik bir kesinti yapıldığını fark ettim. Ayrıca 431,25 TL kredi tahsis ücreti ve 623,63 TL kredi hayat sigortası ücreti de hesabımdan kesildi.

Kazandıran Tarife adı altında yapılan bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Bana yalnızca şubeye giderek işlem yapabileceğim söylendi; fakat bu ücretin iadesi için şubeye gitmek istemiyorum. Kredi başvurusu sırasında herhangi bir onay ekranı ya da iptal seçeneği sunulmadı; yalnızca en altta bir bilgilendirme notu vardı ve toplam ödenecek borç içinde de bu ücret görünmüyordu. Diğer bankalarda böyle bir uygulama ile karşılaşmadım ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesi gereği, isteğim dışında yapılan bu tür kesintilerin yasal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında benden kesilen 5.670 TL’nin herhangi bir ek şart olmaksızın ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram: 444004428415