to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve Online İptal İmkânının Olmaması
VakıfBank’tan 30.06.2026 tarihinde kullandığım 6121397802 numaralı ihtiyaç kredisi kapsamında, bilgim ve açık onayım olmadan Kazandıran Tarife adı altında hesabımdan 1.470 TL tutarında ücret kesildiğini aynı gün mobil bankacılık uygulaması üzerinden fark ettim.
Bu paketi iptal etmek istememe rağmen, mobil uygulama ve müşteri hizmetlerinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmamaktadır. Çağrı merkezi ile görüştüğümde bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini, yalnızca şube üzerinden işlem yapılabildiğini ilettiler. Online kanallardan çok rahat yapılabilecek bir iptal işlemi için özellikle şubeye gitmeye zorunlu tutulmamı ve onayım olmadan bu kadar yüksek tutarda ücret kesilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kazandıran Tarife paketinin derhal iptal edilmesini ve bu kapsamda tarafımdan tahsil edilen 1.470 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ürünlerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme ve kolay iptal imkanı ile sunulmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
