to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kredi Kesintisi Ve İade Talebi
24.05.2026 tarihinde saat 21.50’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 10.000 TL tutarında kredi kullandım. Ancak onayım ve talebim olmamasına rağmen “Kazandıran Tarife” adı altında kredi tutarımdan 1.470 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kredi işlemim 444004013594 numaralı kredi kullandırımı üzerinden gerçekleşmiştir.
Kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, telefon üzerinden işlem yapılamayacağını ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bayram tatili nedeniyle şubeler kapalı olacağı için şu an hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum ve mağdur durumdayım.
Onayım olmadan yapılan bu kesintinin iadesini ya da “Kazandıran Tarife” kapsamında kullandırılan kredinin iptalini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabımdan kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bahsettiğiniz bize yazın bölümünden ilerleme kaydedemediğimizi bildirmek isterim. Talebimin ivedi değerlendirilmesini ya kesintinin iptal edilip iadesini hesabıma aktarmanızı ya da verdiğiniz krediyi geri almanızı rica ediyorum.
Ayrıca sisteme ilk giriş yaptığımızda 3.99 görünüyordu. Hem 1470 TL kazandıran tarife adı altında hesabımdan kesinti oldu hem de ödeme planına baktığımda 4.05 faiz oranı işletilmiş.
