Onaysız Kazandıran Süper Tarife Kesintisinin İadesi Gerekiyor

VakıfBank üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla 280.000 TL tutarında, masrafsız olduğu özellikle belirtilen bir ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak bugün, hiçbir şekilde bilgi ve onayım alınmadan hesabımdan 11.340 TL tutarında “kazandıran süper tarife” adı altında bir ücret kesintisi yapıldığını gördüm.

Bu durum üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, konunun şubeyle görüşülmesi gerektiği söylendi. Bağlı olduğum Talas şubesiyle görüştüğümde ise bu bedelin iade edilemeyeceği, yalnızca krediyi iptal edersem iade edileceği ifade edildi. Oysa benzer durumda olan birçok kişinin bu ücreti iade alabildiğini gördüm; bu nedenle yapılan kesintiyi hem adil hem de şeffaflık ilkesine aykırı buluyorum.

Herhangi bir açık bilgilendirme ve onayım olmadan krediye eklenen bu 11.340 TL’lik “kazandıran süper tarife” ücretinin, 6121096132 numaralı kredime istinaden, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.