Kapağı Kırılan Thermos, Müşteri Hizmetinden Hiç Yanıt Gelmedi

Coral High’dan kendi internet sitesi üzerinden misafir girişi ile 30 Ağustos’ta Coral High Kids Çok Renkli Çizgi Desenli Pipetli ve Direkt İçim Çelik Termos 500 ml 38112 model suluk satın aldım. Ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı.

Çocuğum bugün, 14 Eylül’de ürünü ilk kez kullandı ve suluğun başlık kısmındaki kapağın kapanmasını sağlayan plastik çıkıntı daha ilk kullanımda kırıldı. Bu parça kırıldığı için kapağı artık düzgün şekilde kapanmıyor ve ürün fonksiyonunu yerine getiremiyor.

Sorun sonrası Coral High’ın internet sitesinden mesaj gönderdim, telefon numaralarını defalarca aradım, WhatsApp hattına hem yazdım hem de aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Daha bir gün bile kullanamadan böyle bir sorun yaşamış olmak ve firmaya ulaşamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple suluğun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma 0538 *** ** 38 numaralı telefonumdan veya e**********@gmail.com adresinden dönüş yapılmasını rica ederim.