MV Agusta Turismo Veloce Sürekli Duruyor, Servis Çözüm Bulamıyor

20.11.2024 tarihinde k Rides Motosiklet ve Bisiklet San. Ve tic. A. Ş.’den mv Agusta Turismo Veloce r 2023 model motosiklet satın aldım. Motosikleti teslim aldığım ilk gün, daha bayinin önünden ayrılmadan gaz yememe ve ımu dahil çeşitli hata uyarıları vermeye başladı. Ertesi gün aynı arızalar tekrar etti ve bu döngü üç kez yaşanarak motosikletim üç kez yolda kaldı ve her seferinde çekiciyle servise götürülmek zorunda kaldım.

İlk 7 gün içinde yazılım işlemleri yapıldı, gaz kolu ve kontak kilit mekanizması değiştirildi. Bu işlemlerden sonra da motosiklet hem sürüş esnasında hem de ilk çalıştırmalarda sık sık stop etmeye devam etti. Ardından senkron ayarı ve buji değişimi yapıldı ancak bu müdahaleler de sorunu çözmedi.

Daha sonra motosikletin hız sabitleyicisinin de çalışmadığını fark ettim. İlk etapta bana hız sabitleyicinin çalıştığı söylendi, fakat ben video ile sorunu gösterince servis kendi testleriyle de arızayı doğruladı. Bu süreçte fren ve debriyaj müşürleri, quick shifter, yazılım ve çeşitli parçalar denendi. Son aşamada motosiklet beyninin arızalı olduğu, yenisinin sipariş edileceği bilgisi verildi. Ancak 05.01.2026 tarihinden bu yana yaklaşık dokuz ay geçmesine rağmen beyin hâlâ gelmedi.

Garanti kapsamında şimdiye kadar iki kez gaz kolu, kısa far, komple far, fren müşürü, quick shifter, sinyaller, bujiler ve gaz kelebeği değiştirildi; benzin hattı temizlendi, beyin verileri defalarca mv Agusta’ya gönderildi. Tüm bu işlemlere rağmen 31.08.2026 tarihine kadar yirmiden fazla arıza ve ondan fazla yolda kalma yaşadım. 01.09.2026 tarihinde motosikletin tamir edildiği söylenerek tarafıma teslim edildi, ancak yaklaşık 15 dakika sonra motosiklet tekrar stop etti. Servisin bu duruma cevabı “Bu iş artık bizi aşıyor, mv Agusta ile yazışacağız” şeklinde oldu.

Motosikletimde sürüş sırasında ve ilk çalıştırmalarda sık sık stop etme dışında, gösterge panelinde “malfunctıon” ve “dbw” uyarıları da düzenli olarak belirmekte, farklı zaman ve koşullarda kaydettiğim çok sayıda video ve fotoğrafta bu arızalar açıkça görülmektedir.

Süreç boyunca H**** K*******’na da ulaşmaya çalıştım ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Uzun süredir devam eden bu arızalar ve çözümsüzlük nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım ve artık avukata vekalet vererek dava yoluna gitmek zorunda kaldım. Mv Agusta almayı düşünenlerin, sosyal medyadaki tanıtımlara bakmadan önce satış sonrası süreçleri ve servis hizmetlerini mutlaka araştırması gerektiğini, benim yaşadığım deneyimin maalesef bu şekilde olduğunu belirtmek istiyorum.