Onaysız 869 TL Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi

VakıfBank kredi kartımdan ayın 1’inde hiçbir onayım ve bilgim olmadan 869 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesinti dışında herhangi bir ek ücret veya işlem söz konusu değildir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu tutarın ancak altı aylık bir koşulu kabul etmem durumunda iade edilebileceğini, aksi takdirde kesinlikle silinmeyeceğini söyledi. Daha önce aynı karttan yıllık aidat alınmış, ben itiraz ettiğimde müşteri temsilcisi yardımcı olarak tutarı tekrar karta yüklemişti. Bu defa ise aynı iyi niyet ve çözüm yaklaşımını kesinlikle göstermediler ve ücretin iade edilmeyeceğini açıkça belirttiler.

Gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı kendilerine ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Bu nedenle bilgim ve onayım dışında kesilen 869 TL’lik yıllık kart aidatının koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu karttan bir daha yıllık aidat alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde kart borcumu kapatarak kartı tamamen kapatmayı ve bankanızı çevreme asla önermemeyi düşünüyorum.