Digiturk Ev İnternet Aboneliğinde İptal Hakkı Çelişkisi: 15 Gün Sözü Verildi, 7 Gün Söylendi

Digiturk ev internetine abone olmadan önce yaptığım görüşmede, tarafıma açıkça 15 gün içinde iptal etme hakkım olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik sürecini başlattım. Ancak 20 Ekim’de yaptığım görüşmede bu kez yalnızca 7 günlük iptal hakkım olduğu belirtildi. Aradaki çelişkiyi sorduğumda, ilk görüşmede 15 gün söylendiğini ifade etmeme rağmen bunu kabul etmediler.

Telefon görüşmelerinin dinlenmesini özellikle talep ettim. Daha sonra bana dönüş yapılarak, görüşmelerin dinlendiği, herhangi bir hata bulunmadığı ve bana 7 günlük iptal hakkı bilgisinin verildiği iddia edildi. Oysa ben ilk görüşmede özellikle 15 günlük iptal hakkı ifadesini duydum ve buna göre karar verdim, aksi halde bu aboneliği başlatmazdım.

Şu an henüz bir fatura ya da cayma bedeli yansıtılmadı, ancak bir ay dolduğunda fatura oluşturulacağı bilgisi verildi. Müşteri numaram 1034175744’tür. İlk görüşmede tarafıma verilen 15 gün içinde iptal hakkı bilgisinin dikkate alınmasını, bu çelişkinin incelenmesini ve istemediğim bu aboneliğin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.