to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kart Aidatı Muafiyetine Rağmen Haksız Kesildi Ve İade Reddedildi
VakıfBank kredi kartımdan 31 Ağustos tarihinde 869 TL tutarında kart aidatı kesildi. Oysa bu kart için 31 Ağustos tarihine kadar bir yıllık kart aidat muafiyetim bulunmaktaydı ve bu süre dolmadan böyle bir ücret yansımaması gerekiyordu.
Kesintiyi fark ettikten sonra VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüşmede, sistem üzerinde aidat muafiyetimin bittiğinin göründüğü, bu nedenle de kart aidatı iadesi için talep oluşturulamadığı ifade edildi. Yani bana tanımlanmış olan bir yıllık muafiyet süresine rağmen, hem haksız bir kesinti yapıldı hem de sistem gerekçe gösterilerek iade talebim reddedildi.
Kartımdan kesilen bu kart aidatına itiraz ettiğimde, muafiyet talebi süresi bittiği gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylenmiştir. Tüketici Kanunu ve ilgili yargı kararları gereğince haksız çekildiğini düşündüğüm bu tutarın derhal kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı tamamen iptal edeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
