Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Kesintisinin İadesini Bekliyorum

08.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başlattım. Krediyi çekerken onayım ve bilgim olmadan “Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası” adı altında 7.500 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Kredi sözleşmesinde bu sigortanın zorunlu olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yer almıyordu; böyle bir şart olduğunu bilsem krediyi kesinlikle kullanmazdım. Daha önceki kredi işlemlerimde yalnızca tek bir sigorta kesintisi yapılırken, bu işlemde dosya masrafına ek olarak iki ayrı sigorta poliçesi kesildi ve özellikle bahsettiğim sigorta tamamen bilgim dışında gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak krediyi anında iptal ettirdim. Ardından Tuzla Postane Mahallesi’indeki şubeye giderek bu sigortanın iptal edilmesini talep ettim ve ilgili başvuruyu yaptım. Krediyi kullanmamış olmama ve iptal ettirmeme rağmen, yaklaşık bir haftadır hesabımdan alınan tutar tarafıma iade edilmedi ve fiilen kendi hesabımdaki param alınmış oldu. İlgili poliçe numaram 13094879’dur.

Onayım ve bilgim dışında yapılan bu sigorta kesintisinin derhal iptal edilmesini ve 7.500 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.