to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Ferdi Kaza Sigortası Ve Hesabımdan Kesinti
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte, kredinin içinde yer almayan ve tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden, 'Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası' adı altında ek bir sigorta poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan 5.000 TL tahsil edilmiştir. Bu işleme ait Ferdi Kaza Sigortası poliçe numaram 13154147’dir.
Ferdi kaza sigortasının zorunlu olduğu belirtilmedi, bu konuda açık bir onayım alınmadı ve sonradan hesabımdan iznim dışında ayrıca bir işlem olarak kesinti yapıldığını fark ettim. Bu durum nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin incelendiği söylenmesine rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Habersiz ve isteğim dışında yapılan bu ferdi kaza sigortasının ivedilikle iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
