to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında hesabıma Kredili Hayat Sigortası ve 13150241 numaralı Ferdi Kaza Katılım Sigortası olmak üzere iki ayrı sigorta tanımlandı. Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili ekranda, bu sigortanın krediden bağımsız olduğu ve istenildiğinde iptal edilebileceğine dair açık bir uyarı yer alıyordu.
Bu açık bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Ancak daha sonra Ferdi Kaza Sigortası’nı iptal etmek istediğimde, bu kez sigortanın krediye bağlı olduğu ve iptal edilemeyeceğine dair tam tersine bir uyarı ile karşılaştım. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem üzerinden iptal işlemi yapamadıklarını, bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Ben ise zaten şubeye gitme imkanım olmadığı için özellikle mobil bankacılık üzerinden işlem yapmayı tercih ettim ve bu durumdan mağdur oldum.
Bankanın kendi mobil bankacılık ekranındaki “krediden bağımsız ve iptal edilebilir” ifadesiyle, sonrasında karşılaştığım “krediye bağlı ve iptal edilemez” yönlendirmesi birbiriyle tamamen çelişmektedir. Kendi sistemlerindeki bu çelişki ve hatalı bilgilendirme nedeniyle şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bu nedenle, 13150241 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçemin mobil bankacılık ekranında belirtilen şartlara uygun olarak iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında hesabımdan tahsil edilen 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
04.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabıma Kredili Hayat Sigortası ve 13093876 numaralı Ferdi Kaza Katılım Sigortası olmak üzere iki ayrı sigorta tanımlandı. Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili ekranda, bu sigortanın krediden b...
24 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 112.000 Tl ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi oluşturuldu. (Poliçe No: 11380029) Ferdi kaza sigortasının iptal edilmesi için müşteri hizmetler...
Yorumlar