to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Ve Ücret İadesi Talebim
01.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık kanalıyla 250.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte tarafıma 12880275 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi tanımlanmış ve aynı gün hesabımdan 7.500 TL sigorta bedeli kesilmiştir. Bu sigorta için öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bana bunun zorunlu olduğuna dair herhangi bir açıklama da yapılmadı.
12880275 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi, zorunlu bir sigorta olmadığı halde kredimle bağlantılı şekilde tarafıma otomatik olarak tanımlanmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, talep etmediğim bir sigorta için ödeme yapmak zorunda değilim. Bu nedenle, söz konusu poliçenin kredimle ilişiğinin kesilerek iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 7.500 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak hem VakıfBank mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunduğumda, poliçenin iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Tüketici olarak, açık rızam dışında yapılan bu sigortanın iptal edilmesini ve tahsil edilen ücretin iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Her yolu denedim müşteri iletişim merkezini de aradım beni başka bir ilin şubesine yönlendiriyorlar
