Gaz Açma İşleminde Keyfi Karar Değişikliği Ve Müşteri Haklarının İhlali

Çorlu Esentepe Mahallesi’ndeki yeni taşınacağım kiralık ev için Marmara Gaz üzerinden kendi adıma yeni doğalgaz aboneliği açtırdım. Gaz açma işlemi için 30.06.2026 Salı günü taşeron firma çalışanı Y***** Ç***** adındaki görevli adrese geldi. Eve geldiğinde mutfakta menfez olmadığını gördü ve gazı açacağını, ancak “Cuma gününe kadar menfez açtırın ve bana fotoğraf atın, açtırmazsanız gelip keserim” diyerek üç gün süre verdi. Taşınma telaşım olduğunu, en az bir hafta süre vermesini rica etmeme rağmen kabul etmedi ve Cuma gününde ısrar etti; ben de bu şartı kabul ettim.

Kime yaptırabileceğim konusunda fikir sorduğumda camcı tanıdığı olduğunu, yaklaşık 1000 TL’ye menfez açtırabileceğimi söyledi. 1000 TL’nin yüksek olduğunu, daha uygun fiyata birini bulabileceğimi söyleyince duraksadı ve bu defa gazı açmaktan tamamen vazgeçti. Başta Cuma gününü kabul eden görevlinin, sonrasında keyfi şekilde karar değiştirerek gazı hiç açmaması hem taşınma sürecinde zaman kaybetmeme sebep oldu hem de işini düzgün ve tarafsız yapmadığı izlenimini verdi.

Güvenlik sebebiyle menfez olmadan gaz açılmamasını elbette anlarım; ancak önce süre verip ardından keyfi şekilde vazgeçmesi ve bu süreçte kendi yönlendirdiği camcı seçeneğini öne çıkarması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Taşeron çalışan Y***** Ç***** hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer durumların başka abonelerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.