Kastamonu Şenpazar'da Altyapı Sorunları Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık iki yıldır sürekli altyapı ve kesinti sorunları yaşıyorum. Özellikle 27.06.2026 tarihinden bu yana evimde internet tamamen yok. Türk Telekom’un söylediğine göre bölgede altyapı çalışması varmış ancak sadece 3 km uzaklıktaki merkezde internet sorunsuz çalışırken, benim bulunduğum yerde internet olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

İkamet ettiğim yer Kastamonu Şenpazar ilçesi Korucak Mahallesi. Burada adeta köy gibi bir yer olduğu için saha ekiplerinin ilgisiz ve pasif davrandığını düşünüyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, sayısını bile hatırlamıyorum; her seferinde “sahada çalışma var, ekipler ilgileniyor” gibi cümlelerle oyalanıyorum ama somut hiçbir adım atılmıyor, internetim hâlâ yok.

Aylık yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ancak karşılığında iki yıldır sürekli sorun, son dönemde ise tamamen internetsiz bir şekilde mağdur ediliyorum. Arıza kaydı bile açılmadığı söyleniyor, bu da kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.

Türk Telekom’dan talebim, Şenpazar Korucak Mahallesi’indeki altyapı sorununu acilen gidererek ev internetimi hemen aktif hale getirmeleri ve uzun süredir internet verilmeyen dönemlerle ilgili mağduriyetimin incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasıdır. Bu kadar uzun süre aynı gerekçelerle oyalanmak istemiyorum, artık somut bir çözüm ve kalıcı bir hizmet bekliyorum.