to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri
29.06.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 403-0149549-7197172 numaralı siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğiyle ürünün yine 29.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 30.06.2026 saat 17:11 olmasına rağmen ürün hâlâ dağıtıcı şubede bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Prime üyesi olarak, bu tür ayrıcalıkların sorunsuz işlemesini beklerken, yaşadığım teslimat sorununun yanı sıra müşteri hizmetleri deneyimim de son derece hayal kırıklığı yaratmıştır. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, İ****** isimli müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme, konuşmam ve anlatacaklarım bitmeden, hiçbir uyarı yapılmadan aniden sonlandırıldı. Daha sonra görüştüğüm K***** isimli müşteri temsilcisi de aynı şekilde görüşmeyi ben bitirmeden kapattı. Bu tavırlar hem kaba hem de saygısız bir tutum olarak tarafıma yansımıştır.
Aynı gün teslim edilmesi gereken bir ürünün hâlâ teslim edilmemesi ve üzerine müşteri hizmetlerinden bu şekilde saygısız bir yaklaşım görmem, Amazon’un müşteri memnuniyetini artık önemsemediği izlenimini vermektedir. Yaşadığım teslimat mağduriyetinin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve özellikle İ****** ve K***** isimli müşteri temsilcilerinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
