Vivense Sipariş Teslimatı Belirsiz Ve Uzun Süreli Gecikme

Vivense üzerinden 03 Eylül’de sipariş verdiğim c46908742448 numaralı Lavo Kitaplıklı Çalışma Masası için önce 22–30 Ekim, ardından 22 Ekim – 2 Kasım aralığı olmak üzere iki kez teslimat tarihi güncellendi. Bugün itibarıyla bu ikinci teslimat aralığının da son gününe gelinmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş detaylarında sadece “Yolda” ibaresi görünüyor, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmıyor ve lojistik ekibinden de arayıp bilgilendiren kimse olmadı. İstanbul Fatih’teki teslimat adresim için yaklaşık iki aydır tamamen belirsiz bir süreç yaşıyorum ve satın aldığım ürünün nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum.

Vivense yetkililerinden, yolda görünen bu ürünün durumunun acilen sorgulanmasını, tarafıma net bir teslimat günü bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtir, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.