Media Markt’ta Satın Alınan Dreame D30 Robot Süpürge, Temizlik Performansı Ve Yanıltıcı Nem Ayarı Nedeniyle İade Reddi

Media Markt Antalya Manavgat şubesinden 28 Eylül’de Dreame d30 model robot süpürge aldım. Yaklaşık bir hafta içinde ürünü üç kere kullandım ve temizlik performansından hiç memnun kalmadım. Özellikle yerlerdeki en ufak lekeleri bile geçirmedi, aynı odayı tekrar tekrar temizletmeme rağmen lekeler yine kaldı.

Ürünü satın alırken cihazda nem ayarı olduğu ve bu ayarın yapıldığı söylendi, bu bilgiye güvenerek aldım. Ancak daha sonra bu cihazda aslında herhangi bir nem ayarı özelliği olmadığını öğrendim ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Bu sebeplerle ürünü mağazaya geri götürüp iade talebinde bulundum. Ancak iade almak yerine ürünü servise gönderdiler ve yaklaşık on beş gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün servisten geri geldiğinde ise hiçbir sorun olmadığı, bu nedenle iade alamayacakları söylendi.

Ürünü mecburen tekrar eve getirdim ve kullanmaya devam ettim, ancak hâlâ istenilen performansı kesinlikle vermiyor, lekeleri temizleyemiyor ve vaat edilen nem ayarı özelliği de bulunmuyor. Ücret iadesi ya da iademin kabul edilmesini talep ediyorum.