to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ek Hesabımda Yüksek Tutarla Taksitlendirme Yapılması Hakkında Açıklama Talebi
VakıfBank ek hesabımın taksitlendirilmesi için yaklaşık on beş gün önce müşteri temsilcisini aradım, ancak görüşme sırasında herhangi bir taksitlendirme talebinde bulunmadım ve onay vermedim. Buna rağmen, daha sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde ek hesabımın 160 bin TL tutarında taksitlendirilmiş olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve işlemin incelendiği söylendi; ancak bana net bir açıklama yapılmadı. Onayım olmadan bu kadar yüksek tutarda bir taksitlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bununla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama istiyorum.
Talebim, ek hesabımda benim onayım dışında yapılan bu 160 bin TL’lik taksitlendirme işlemiyle ilgili tarafıma açık ve net bir cevap verilmesi ve gerekirse işlemin incelenmesi sonucuna göre düzeltilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
