to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesabımın Durumu Ve Takibe Alınması Hakkında Bilgi Alamıyorum
VakıfBank’ta bulunan ek hesabımla ilgili olarak, yaklaşık 90 gün ödeme yapmadığım için hesabımın bakiyesinin sıfırlandığını ve hesabımın takibe alındığını gördüm. Ek hesaba benim yatırmadığım bir para girişi olmuş olmasına rağmen, şu anda ek hesabım sistemde 0 TL olarak görünüyor.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili bilgi veremeyeceklerini ve şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak işlem dün akşam saat 18.00’den sonra yapıldığı için şubeye ulaşamadım ve henüz kimseyle detaylı görüşme sağlayamadım.
Özellikle hesabımın gerçekten takibe alınıp alınmadığını, dosyamın avukata verilip verilmediğini ve ek hesabımın son durumunun ne olduğunu net ve yazılı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve anlaşılır bilgi verilmesini, varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
