to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Ferdi Kaza Sigortası Ve Haksız Ücret Kesintisi
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken ekranda Ferdi Kaza Sigortası seçeneğinin otomatik olarak işaretli olduğunu fark etmedim ve bu işlem sonucunda hesabımdan 7.500 TL Ferdi Kaza Sigortası ücreti kesildi. Bu sigortayı isteyerek, bilinçli bir tercihle almadım.
Ürünün ekranında “Ferdi kaza sigortasının kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir, kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır” şeklinde bir ibare yer almasına rağmen, sigorta krediye otomatik olarak bağlanmış gibi işlem yapılmıştır. Ayrıca, ferdi kaza sigortasının kanunen zorunlu bir ürün olmamasına rağmen bu şekilde otomatik tanımlanması beni mağdur etmiştir.
Kesintiyle ilgili olarak 06.12.2025 tarihinde VakıfBank ile görüştüm ve kullandığım krediye ilişkin 1184183270 numaralı kredi başvurusunun bulunduğu, ayrıca 9642679 numaralı takip kaydının oluşturulduğu, dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç veya net bir bilgilendirme alamadım.
Talebim, tarafıma haber verilmeden ve otomatik işaretli şekilde gerçekleştirilen ferdi kaza sigortasının, ekrandaki ibarede de belirtildiği üzere iptal edilmesi ve kesilen 7.500 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü. Mağduriyetim giderildi ilgilenen tüm arkadaşlara tekrar teşekkür ederim.
