Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı, Canlı Destek Yok, 1100 TL İadesi Talebi

Bimcell hattıma 1100 TL ödeyerek banka kartımla 50 ülkede geçerli olduğu belirtilen 10 GB Avrupa yurt dışı internet paketi satın aldım. 16 Eylül 2026 ile 23 Eylül 2026 tarihleri arasında Avusturya’da bulundum ve hattım sürekli şebeke görmesine rağmen bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım, internet bir türlü açılmadı.

Yurt dışında bulunduğum süre boyunca defalarca denememe rağmen bağlantı sağlayamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de karşıma sadece otomatik yönlendirmeler çıktı, hiçbir şekilde canlı bir operatöre bağlanamadım. Bu süreçte hem ödediğim ücret boşa gitti hem de ihtiyacım olan anda internetsiz kaldım. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de yurt dışı internet paketi tanımlı görünmesine rağmen kullanılamadığını görebilirsiniz.

Benim temel beklentim, bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi ve kullanılmayan yurt dışı paket ücretlerinin iade edilebilmesi. Ben de Avusturya’da bulunduğum süre boyunca bu paketten hiç faydalanamadığım için, ödediğim 1100 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım ve canlı destek süreçlerinin de iyileştirilmesini rica ediyorum.