to read complaints and reviews, or file yours.Onay Verilmeden Yapılan Ferdi Kaza Sigortası Ve Bilgilendirme Eksikliği
08.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 70.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortam yapıldı ve buna onay verdim; ancak ayrıca Ferdi Kaza Sigortası için herhangi bir onay vermediğim halde hesabımdan 3.500 TL Ferdi Kaza Sigortası primi tahsil edildiğini gördüm. Onay vermediğim bir sigortanın otomatik olarak yapılmış ve ücretinin alınmış olmasını, özellikle kurumsal bir bankada, son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum.
Bu durum üzerine bankayla iletişime geçtim ve iade talebim için form dolduruldu. Ancak bu form sonrasında sürecin nasıl işleyeceği ve ne kadar sürede sonuçlanacağı hakkında bana herhangi bir süre ya da net bir bilgi verilmedi.
Onay vermediğim Ferdi Kaza Sigortası'nın iptal edilmesini, tahsil edilen 3.500 TL sigorta bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
