Trendyol’da Boş Kutu Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden La Roche Posay marka güneş kremi siparişi verdim. Siparişimi 7 Haziran’da oluşturdum, 9 Haziran’da Trendyol Express kargosu elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürünün yerinde olmadığını, tamamen boş bir kutu gönderildiğini gördüm.

Kargoyu getiren kurye teslimat sırasında herhangi bir tutanaktan bahsetmedi, böyle bir durumda ne yapmam gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı. Bu nedenle o anda tutanak tutulmadı ve süreç benim aleyhime ilerledi.

Durumu hemen Trendyol asistan üzerinden bildirerek destek istedim fakat hem tedarik hem de iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, olumsuz dönüş yaptıklarını ilettiler. Ardından Trendyol Express ile de görüştüm ancak onlar da herhangi bir çözüm sunmadı ve sorumluluk almadı.

İzmir Çiğli’de yaşadığım bu olayda, banka kartımla ödediğim 759,90 TL tutarındaki ürün elime hiç ulaşmadığı halde, ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Boş kutu teslim edilmesi ve tutanak bilgisinin tarafıma verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Boş kutu gönderilen bu siparişimle ilgili olarak ürünün yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 759,90 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.