to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ferdi Kaza Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında, 30.11.2025 tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım dışında 7.500 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası kesintisi yapıldı. Zaten kredili hayat sigortam bulunmasına rağmen, bu ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı belirtilerek ayrıca tahsil edildi ve bu işlem için benden hiçbir şekilde onay alınmadı.
Konu ile ilgili olarak hem çağrı merkeziyle hem de şube ile görüştüm; ancak yaptıkları işlemin iptal edilemeyeceği yönünde olumsuz cevap aldım. Ne SMS, ne mobil uygulama üzerinden herhangi bir onay ekranı, ne de ıslak imza ile bu ferdi kaza sigortasına onay vermedim.
Kredili hayat sigortasına ek olarak yapılan ve kredili ürüne bağlı olmadığı özellikle belirtilen 7.500 TL tutarındaki ferdi kaza sigortasının iptal edilmesini ve kesilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri iletişim merkezinizle görüşme esnasında yapmış olduğum 9612962 numaralı talebim olumsuz sonuçlanmıştır. Ayrıca şube ile görüşmem olumsuz geçmiştir. Kredi kullanım aşamasında Kredili ürüne bağlı olmadığını iddia ettiğiniz ve elimde iptal etme hakkım olduğunu gösteren ekran görüntüsünün bulunduğu ferdi kaza sigortasının şube ve müşteri iletişim merkezinizdeki yetkililerce inatla kredili ürüne bağlı olduğu iddia edilmektedir. Paylaştığım ispatlar göz önününde bulundurularak kesintisiz 7500 TL olarak iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
