Ödeme Yaptım Kartım Kapatıldı, Açılmasını Ve Limit Artırılmasını Talep Ediyorum

VakıfBank Click kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanıyorum. Yakın zamanda ödeme günüm birkaç gün sarktı ancak ardından tüm ödememi yaptım. Buna rağmen kartım kullanıma kapatıldı ve müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun banka inisiyatifinde olduğu, bu nedenle kartı açamayacakları söylendi.

Şu anda mobil uygulamada limitim ve dönem içi hareketlerim görünmesine rağmen kartımı tam anlamıyla kullanamıyor, özellikle nakit avans gibi işlemleri gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama ekstre/borç bilgilerimde Temmuz ayı içinde borcuma yönelik yaptığım ödemeler açıkça görünmesine rağmen kartımın üzerindeki kısıtlama kaldırılmamıştır. Ayrıca yıllardır müşteri olmama ve düzenli kullanım sağlamama rağmen kart limitimin hâlâ sadece 8.000 TL olması da mağduriyetimi artırıyor.

Ödememi yapmış olmama rağmen kartımın tamamen kullanıma açılmasını ve limitimin de geçmiş banka ilişkim ve ödeme performansım dikkate alınarak makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.