Kolay Gelsin Kargo’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım aşırı gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bozulan çamaşır makineme ait yedek parça için bir gönderim yapıldı ve kargo 14 Eylül 2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Takip numaram 261763059432, teslimat numaram ise 10951510665’tir. Takip ekranında gönderimin Hatay’dan İzmir’e yönlendirildiği, tahmini teslim tarihinin 19 Ekim olduğu ve günlerdir “transfer merkezine doğru yola çıktı” ibaresinde takılı kaldığı görülmektedir.

Bugün 24 Ekim 2026 olmasına rağmen gönderim hâlâ bana ulaşmadı ve takip durumunda da hiçbir ilerleme görünmüyor. Konuyla ilgili olarak firma ile iletişime geçtiğimde net bir bilgi alamadım, yalnızca bana öncelik verileceği ve çözüm üretileceği söylendi. Bu görüşmeden bu yana da 3 gün geçti, ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Bozulan çamaşır makinem için beklediğim parça gelmediği için günlük hayatım da aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da kayıpsa bunun resmen kabul edilerek gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.