to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba. 12 Mart 2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden yaptığım ve VakıfBank kredi kartı ile ödediğim alışverişe ait 2.714,10 TL bedel, karttan 3 saniye ara ile iki kere çekildi. Harcamanın provizyondan dönem içi işlemlere geçmesinden sonra geçen sürede herhangi bir düzeltme olmayınca, 20 Mart 2025 tarihinde VakıfBank'a kredi kartı harcama itirazında (mükerrer ödeme) bulundum. 12 Mart'ta amazon.com.tr'den gelen sipariş e-postası, 3 saniye arayla aynı karttan aynı tutarda yapılan çekimlere ilişkin slipler, dönem içi işlemler ve harcama itirazı ekte yer alıyor.
Başvurumdan sonra 65 gün geçti. VakıfBank, ülkenin en büyük online satıcılarından olan Amazon'dan bilgileri alıp bir haftada bitirilebilecek işlemi tamamlayamadı. VakıfBank, bu kadar bariz olan hatayı bu kadar sürede düzeltmediği gibi, benden iki taksitte olan ödemeleri mükerrer şekilde tahsil etti. 2.714,10 TL'lik alışverişim için 5.428,20 TL'yi benden haksız şekilde aldı ve hâlâ fazla ödemem VakıfBank'ta/Amazon'da.
Birkaç yıl önce iki farklı olayda, benden habersiz şekilde başka banka kartlarımdan yurt dışı alışveriş yapılmıştı. Bu iki bankaya harcama itirazı oluşturduğum gün harcamaları anında iade ettiler, inceleme sonrası haksız bulunursam harcamaları tekrar yansıtacaklarını ilettiler, bir ay içerisinde incelemeyi tamamlayıp haklı buldular ve süreci tamamladılar. 2025 yılında ise VakıfBank, ülkenin en büyük online satıcılarından Amazon'dan mükerrer yansıtılan iki tutarın hangi siparişlere ait olduğu, kim tarafından oluşturulduğu, kime teslim edildiği bilgilerini alıp süreci tamamlayamadı. Aslında VakıfBank sadece bu iki tutarın hangi siparişlere ait olduğu bilgisini alsa süreç bitebilecek ama 65 günde bunu yapamadı.
Hadi inceleme anlaşılmaz şekilde uzun süre alıyor diyelim. O zaman müşterisini mağdur etmeyerek (yıllar önce daha büyük meblağlar için diğer bankaların yaptığı gibi) itiraz konusu mükerrer harcamayı öncelikle iade edip, sonra haksız bir durum olursa tekrar yansıtmayı da tercih edebilirdi, fakat bunu da yapmıyor VakıfBank. Sonuçta her gün müşteri tarafından harcama itirazında bulunulmuyor. Amazon harcamasında bile böyle bir tutum sergileyen bir bankaya ait kartlarla başka yerlerde nasıl güven içerisinde harcama yapılabilir sorusu akla geliyor.
26 Kasım 2024 günü Amazon'dan alışveriş yaptım. Ödeme yaptıktan sonra ödemenin reddedildiğine dair bildirim ve mail gelmesi üzerine ödeme yöntemini güncelledim ve siparişim alındı. Ancak reddedildiği söylenen ödemenin de kredi kartımdan çekildiğini fark ettim (2 kez aynı miktar çekildi) ve müşteri h...
Amazon. Us dan verdiğim bir siparişimi, aynı anda iptal ettim. Amazon ürünü göndermeden parayı çekmediğinden, paranın karşılığı var mı diye kontrol edip, varsa eğer ürünün bedeli kadar provizyon olarak ürünün bedelini bankadan ayırmasını talep ediyor. VakıfBank da, normal olarak parayı hesaptan çeki...
Online alışveriş sitesi 'Amazon' dan aynı ürünü, aynı fiyata (3.709,00 TL) kendime 20.11.2023 tarihinde 6 taksitli, 30.11.2023 tarihinde kardeşime tek çekim olarak aldım. Tek çekim yaptığım alışverişe ait ürünü iade ettim ve ücreti 'Amazon' tarafından '332419886697' referans numarası ile bankaya tek...
23 Temmuz 2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımla internet üzerinden 57.810 TL tutarında bir harcama yapıldı. Kartım o tarihte fiziksel olarak yanımdaydı ve herhangi bir kayıp veya çalıntı durumu yaşanmadı. Ancak, bu işlemi yapan şirketin yetkisiz olduğunu fark ettim. 8 Ağustos 2025’te VakıfBank Cum...
01.01.2025 tarihinde saat 13:38’de VakıfBank hesabımdan, bilgim dışında 1.023 TL’lik yurt dışı e-ticaret işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. 10 Ocak’ta durumu hemen bankaya bildirdim ve itirazda bulundum. Şubede önce 1 hafta inceleme süresi verildi. 1 hafta sonunda aradığımda sürenin 60 iş günün...
Yorumlar