to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabına Haksız Bloke Ve Mobil Bankacılık Kısıtlaması
VakıfBank Bursa İnegöl şubesinden emekli maaşımı almaktayım ve emekli maaş kartı kullanıyorum. Kredi kartı borcum sadece 1 hafta geciktiği için maaşım yattığında 4.000 TL kredi kartıma otomatik olarak kesildi, buna bir itirazım bulunmamaktadır. Ancak aynı anda hesabıma 8.000 TL bloke konuldu ve 4.000 TL borcum ödenmiş olmasına rağmen kalan 4.000 TL için de blokaj devam etmektedir.
Benzer bir durum yaklaşık 2 ay önce de yaşanmış, kesilmeyen kart borcum için hesabımdan ayrıca ödeme çekilmişti. Yaşadığım kısa süreli gecikmelerde mobil bankacılığıma da bloke konulması nedeniyle kendi hesabımı kendim yönetemez hale geliyorum. Gecikmem sona ermiş ve borcun ilgili kısmı ödenmiş olmasına rağmen maaşımdan fazladan bloke uygulanmasını ve mobil bankacılığımın bu şekilde kısıtlanmasını yasal ve doğru bulmuyorum.
18 Mayıs tarihinde yapılan bu işlemler nedeniyle emekli maaşım üzerindeki haksız olduğunu düşündüğüm blokajın kaldırılmasını, kredi kartı borcum dışındaki maaş tutarımın serbest bırakılmasını ve mobil bankacılık kısıtlamamın da sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank üzerinden emekli maaşımı almaktayım. Emekli maaşım hesabıma yattıktan sonra, gecikmeye düşen kredi kartı borcumdan 4.005 TL tutarındaki kısmı haklı olarak tahsil etti. Ancak banka, bu ayki borcumu aldıktan sonra, hesap kesim tarihi gelmeden bir sonraki ayın 4.000 TL civarındaki taksitini de kendisi otomatik olarak çekti.
Daha önce de benzer şekilde, hesap kesim tarihi gelmeden erken tahsilat yapıldı. Bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum. Herhangi bir onayım ya da talimatım olmamasına rağmen, henüz hesap kesilmeden bir sonraki ayın taksitinin çekilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, hesap kesim tarihi gelmeden erken ve izinsiz çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra da kredi kartımdan bu şekilde erken tahsilat yapılmasının tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
