Mobil Uygulamada Şubenizle İletişime Geçin Hatası Nedeniyle Kampanyaya Başvurulamıyor

VakıfBank maaş müşterisiyim ve bankanızın %2,99 faiz oranlı taksitli KMH/taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde sürekli “Şubenizle iletişime geçin” uyarısı alıyor, hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Bu uyarıdan sonra hesabımın bağlı olduğu Aspendos ve Lara şubelerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 2 gündür aynı sorunla uğraşıyorum ve tek çalıştığım, maaşımın yattığı banka VakıfBank olmasına rağmen bu kadar basit bir işlem için dahi kimseye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değildir.

Maaş müşterisi olarak bu kampanyadan yararlanma hakkımın engellenmesini ve iletişim konusundaki bu ciddiyetsizliği kesinlikle doğru bulmuyorum. %2,99 faiz oranlı taksitli KMH/taksitli nakit avans kampanyasına başvurumun neden sistem üzerinden alınmadığının ivedilikle araştırılmasını, gerekli tanımlamaların derhal yapılarak kampanyadan faydalanmamın sağlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.