to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Cayma Hakkı Sonrası Kredi Başvurusu Engeli
VakıfBank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi için cayma hakkımı, bana müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle mobil bankacılıktaki “erken kapat” seçeneği üzerinden kullandım. Bu işlem sırasında tarafıma, daha sonra tekrar ihtiyaç duymam halinde kredi kullanamayacağıma dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ancak yaklaşık bir hafta boyunca VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimde, sistem sürekli “Şu anda hizmet veremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı veriyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Uygulamada 870 bin TL tutarında sky kredi kullanma limitim görünmesine rağmen, bu hata nedeniyle kredi kullanamıyorum.
Ben bu işlemi tamamen müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ve yasal cayma hakkımı kullanmak amacıyla yaptım; sonrasında kredi kullanmamın engelleneceği hiçbir şekilde belirtilmedi. Cayma hakkımı kullanmamın, sistemsel olarak kalıcı bir engel gibi karşıma çıkmasını adil bulmuyorum.
Talebim, mobil uygulamada karşılaştığım bu engelin kaldırılması, tanımlı sky kredi limitimi kullanarak tekrar ihtiyaç kredisi kullanabilmemin sağlanması ve bu durumla ilgili tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmasıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi cayma hakkımı kullandım, ancak mobil uygulamada kredi başvurusu yaparken sürekli hizmet veremiyoruz hatası alıyorum ve 970000 TL civarında limitimi kullanamıyorum. Marka benimle iletişime geçmedi, hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
