to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Hesabın Eksiye Düşmesi
15.04.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımın ekstre ödemesini mobil bankacılık üzerinden yaptım. Uygulamada yavaşlık olması sebebiyle ben bir kez ödeme yapmama rağmen tarafımdan iki kez ödeme işlemi alınmış ve hesap bakiyem eksiye düşmüştür. Bankayı aradığımda fazla kesilen ücretin tarafıma bir gün sonra yansıyacağı ve işlem üzerinden eksiye düşmem sebebiyle faiz uygulanacağı söylendi. Bankanın mobil uygulamasının hata vermesinin sorumluluğunu neden müşteri çekiyor anlayamıyorum. Şu an eksi hesapta olduğum için de diğer ödemeleri daha fazla eksiye düşmemek için ödeyemiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
