to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ödemesi Güncellenmedi Ve Ek Hesap Bakiye Yanlış Gösteriliyor
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden takip ettiğim ek hesabımda ve ihtiyaç kredimde, bugün yaptığım ödemeye rağmen ciddi bir görüntüleme hatası yaşıyorum. Kredimi ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ borç gözüküyor; ek hesabım ise hem eksi bakiye gösteriyor hem de aslında kullanılabilir bakiye olmasına rağmen bunu yansıtmıyor.
Yaklaşık iki saat önce yaptığım işlem sonrasında hem kredi borcumun güncellenmemesi hem de ek hesabımın limit ve kullanılabilir bakiye bilgilerinin hatalı görünmesi nedeniyle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmediği için kimseye durumu iletemedim.
VakıfBank’tan, ihtiyaç kredisi ödememin ve ek hesabımın sistemde doğru şekilde güncellenmesini, bakiye ve borç bilgilerimin düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Mart 2026 tarihinde saat 00.18’de maaşım hesabıma yattıktan sonra VakıfBank ek hesabım ve kredi ürünlerimden kaynaklı gecikmeli ürünler ve faizler otomatik olarak karşılandı. Ancak buna rağmen, hiç ödeme yapılmamış gibi hesap hareketlerinde kullanılabilir bakiye görünmesine karşın hesap bakiyem hâlâ eksi olarak gösteriliyor.
Mobil bankacılık üzerinden incelediğimde, maaşımın yatmasına ve ek hesap ile kredi ödemelerimin karşılanmasına rağmen bu ekside görünme durumunun 15 Mart 00.18’den bu yana devam ettiğini görüyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Maaş yatışı sonrası ek hesap ve kredi ödemelerim doğru şekilde işlenerek bakiyemin düzeltilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hesabımdaki bu tutarsızlığın acilen incelenerek sorunun çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çözülmedi henüz dönüşte olmadı
Temsilciyi aradınız mı aradıysanız ne dedi