to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden takip ettiğim ek hesabımda ve ihtiyaç kredimde, bugün yaptığım ödemeye rağmen ciddi bir görüntüleme hatası yaşıyorum. Kredimi ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ borç gözüküyor; ek hesabım ise hem eksi bakiye gösteriyor hem de aslında kullanılabilir bakiye olmasına rağmen bunu yansıtmıyor.
Yaklaşık iki saat önce yaptığım işlem sonrasında hem kredi borcumun güncellenmemesi hem de ek hesabımın limit ve kullanılabilir bakiye bilgilerinin hatalı görünmesi nedeniyle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmediği için kimseye durumu iletemedim.
VakıfBank’tan, ihtiyaç kredisi ödememin ve ek hesabımın sistemde doğru şekilde güncellenmesini, bakiye ve borç bilgilerimin düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
15 Mart 2026 tarihinde saat 00.18’de maaşım hesabıma yattıktan sonra VakıfBank ek hesabım ve kredi ürünlerimden kaynaklı gecikmeli ürünler ve faizler otomatik olarak karşılandı. Ancak buna rağmen, hiç ödeme yapılmamış gibi hesap hareketlerinde kullanılabilir bakiye görünmesine karşın hesap bakiyem hâlâ eksi olarak gösteriliyor.
Mobil bankacılık üzerinden incelediğimde, maaşımın yatmasına ve ek hesap ile kredi ödemelerimin karşılanmasına rağmen bu ekside görünme durumunun 15 Mart 00.18’den bu yana devam ettiğini görüyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Maaş yatışı sonrası ek hesap ve kredi ödemelerim doğru şekilde işlenerek bakiyemin düzeltilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hesabımdaki bu tutarsızlığın acilen incelenerek sorunun çözülmesini istiyorum.
15 Mart 2026 tarihinde saat 00.18’de maaşım hesabıma yattıktan sonra VakıfBank ek hesabım ve kredi ürünlerimden kaynaklı gecikmeli ürünler ve faizler otomatik olarak karşılandı. Ancak buna rağmen, hiç ödeme yapılmamış gibi hesap hareketlerinde kullanılabilir bakiye görünmesine karşın hesap bakiyem hâlâ eksi olarak gösteriliyor.
Mobil bankacılık üzerinden incelediğimde, maaşımın yatmasına ve ek hesap ile kredi ödemelerimin karşılanmasına rağmen bu ekside görünme durumunun 15 Mart 00.18’den bu yana devam ettiğini görüyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Maaş yatışı sonrası ek hesap ve kredi ödemelerim doğru şekilde işlenerek bakiyemin düzeltilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hesabımdaki bu tutarsızlığın acilen incelenerek sorunun çözülmesini istiyorum.
VakıfBank mobil bankacılığı iOS uygulaması üzerinden takip ettiğim ek hesabımda ve ihtiyaç kredimde, 15 Mart gecesi saat 00.20 civarında yaptığım ödemeye rağmen ciddi bir görüntüleme hatası yaşamaktayım. Kredimi ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ borç gözüküyor, ek hesabım ise hem eksi bakiye gösteriyor hem de aslında kullanılabilir bakiye olmasına rağmen bunu yansıtmıyor. Bu durum nedeniyle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, mevcut bakiyemi ve borç durumumu net olarak göremiyorum.
İşlemden sonra yaklaşık iki saat geçmesine rağmen kredi borcum güncellenmedi ve ek hesabımın limit ile kullanılabilir bakiye bilgileri hâlâ hatalı görünmeye devam etti. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmediği için kimseye durumu iletemedim ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
VakıfBank’tan, ihtiyaç kredisi ödememin ve ek hesabımın sistemde doğru şekilde güncellenmesini, bakiye ve borç bilgilerimin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank mobil bankacılığı iOS uygulaması üzerinden takip ettiğim ek hesabımda ve ihtiyaç kredimde, 15 Mart gecesi saat 00.20 civarında yaptığım ödemeye rağmen ciddi bir görüntüleme hatası yaşamaktayım. Kredimi ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ borç gözüküyor, ek hesabım ise hem eksi bakiye gösteriyor hem de aslında kullanılabilir bakiye olmasına rağmen bunu yansıtmıyor. Bu durum nedeniyle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, mevcut bakiyemi ve borç durumumu net olarak göremiyorum.
İşlemden sonra yaklaşık iki saat geçmesine rağmen kredi borcum güncellenmedi ve ek hesabımın limit ile kullanılabilir bakiye bilgileri hâlâ hatalı görünmeye devam etti. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmediği için kimseye durumu iletemedim ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
VakıfBank’tan, ihtiyaç kredisi ödememin ve ek hesabımın sistemde doğru şekilde güncellenmesini, bakiye ve borç bilgilerimin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
16.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ek hesap limitimi artırmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1086 ile biten hesabıma tanımlı ek hesabımın eksi bakiyesi 118.000 TL, kullanılabilir bakiyem ise 45.000 TL idi. Toplam ek hesabım fiilen 165.000 TL görünüyordu ve ben de bu li...
29 Ağustos tarihinde VakıfBank ek hesabımdan 4.070 TL tutarında bir para kesintisi yapıldı. Bu işlemi VakıfBank mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Ancak bugün gecikmiş ödemeler kısmına baktığımda, aynı miktarın tekrar yansıtıldığını gördüm. Yani bu durumda aynı tutarı iki kez ödemiş olacağım ve ...
10.12.2025 tarihinde saat 13.26’da VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 110.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi işlemi yaptım. Ancak kredi kullandırımından hemen sonra, yaklaşık 1 saat içinde, bilgim dışında 9.072 TL masraf/komisyon kesildiğini fark ettiğim için krediyi iptal ettim. Bu masraf tutarı iş...
Yorumlar (6)