Mobil Temassız Ödemelerin Worldpuan Kampanyasından Dışlanması Kabul Edilemez

VakıfBank World Platinum kredi kartımla Şubat ve Nisan aylarında restoran harcamalarına yönelik Worldpuan kampanyasına katıldım. 22 Şubat 2026, 1 Nisan 2026 ve 30 Nisan 2026 tarihlerinde restoranlarda harcama yaptım. Buna rağmen, bu harcamalarım mobil temassız ödeme ile gerçekleştirildiği için kampanya kapsamında sayılmadı.

Banka, bir yandan defalarca mobil temassız ödemeyi özendiren reklam ve tanıtım mesajları gönderirken, diğer yandan mobil temassız kanalından yapılan restoran harcamalarını kampanyaya dahil etmemesi bana göre büyük bir tutarsızlık oluşturuyor. Zaten bankanın mobil uygulamasının mottosu da kart taşımadan, sadece telefonla ödeme yapmaya yönelik olduğu için, ben de bu uygulamaya güvenerek özellikle yanımda kart taşımıyorum. Hem müşteriyi bu kadar güçlü şekilde mobil ödemeye teşvik edip hem de bu kanaldan yapılan harcamaları kampanya dışı bırakmaları bana göre çok tutarsız ve kabul edilemez.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, harcamalarımın “mobil temassız olduğu için kampanyaya dahil edilmediği” açıkça ifade edildi. Oysa kampanya duyurularında bu kadar yoğun şekilde mobil temassız ödemeye yönlendirme yapılmasına rağmen, bu ödemenin kampanya dışında bırakılması adil bir yaklaşım değil.

Bu nedenle, kampanya şartlarının bu şekilde uygulanmasının yeniden gözden geçirilmesini ve kampanya koşullarını sağladığım restoran harcamalarıma ilişkin hak ettiğim Worldpuanların kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.