to read complaints and reviews, or file yours.Mobil EFT İşlemlerinde Açıklanmayan Ücret Şikayeti
Uzun süredir VakıfBank müşterisiyim ve hesabımı sürekli para giriş çıkışı için aktif olarak kullanıyorum. 8 Mart 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yapacağım EFT/havale işleminde ilk kez 4,19 TL işlem ücreti ile karşılaştım. Bugüne kadar aynı kanaldan defalarca işlem yapmama rağmen hiçbir zaman böyle bir ücret alınmamıştı.
Herhangi bir bilgilendirme, onay ya da açık bir duyuru olmadan bir anda işlem ücreti çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Daha önce benzer bir durumda şikayetim sonrası ücret alınmaması sağlanmıştı, şimdi yine aynı durumla karşılaşıyorum.
VakıfBank’tan, hesabım üzerinden yapılan mobil EFT/havale işlemlerinde eskiden olduğu gibi işlem ücreti alınmamasını talep ediyorum. Ücretlendirme politikasının açık ve net şekilde müşterilere bildirilmesini ve bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Otomatik yanıta almışsınız istediğiniz gibi davranıyorsunuz. Ne bir müşteri memnuniyeti ne de bir kolay ulaşım sağlıyorsunuz. İlk fırsatta değiştireceğim sizi.
