Satın Alınan 4-5 Yıldız Tatilde 3 Yıldız Otele Düşürülmesi Ve Ücretsiz Yükseltme Talebi

Gömü Turizm aracılığıyla 4–5 yıldızlı bir otelde, 4 gece 5 gün her şey dahil Bodrum tatili satın aldım. Toplam 38.890 TL ödeyerek aldığım bu tatil kapsamında bugün giriş yaptığım Ladonya Luna Beach otelinin 4 yıldız olarak satılmasına rağmen, tesis tarafından 3 yıldızlı bir otel olduğu ifade edilmektedir. Zaten otelin mevcut durumu ve standartları da 4 yıldızlı bir tesis seviyesinde değildir.

Burada özellikle belirtmek isterim ki konakladığım otel ya da otel personeliyle ilgili olumsuz bir düşüncem ya da şikayetim yoktur. Yaşadığım sorun tamamen Gömü Turizm’in bana satılan tatili 4–5 yıldızlı otel olarak ifade etmesine rağmen, gerçekte 3 yıldızlı bir otele yönlendirilmiş olmamdan kaynaklanmaktadır. Burası baştan 3 yıldızlı bir tesis olarak söylense ve satış buna göre yapılsaydı, buna göre karar verirdim.

Satın alma aşamasında Ankara ofisinizden görüştüğüm beyefendi, otele internetten bakarak inceleyebileceğimi söylemişti. Ancak internet sayfasında gördüğüm otel ile şu an konakladığım otelin gerçek durumu ve standartları birbiriyle örtüşmemektedir. Bu nedenle tatilimin daha ilk gününü bu sorunla uğraşarak geçirmek zorunda kaldım.

Ayrıca banyo, oda ve genel tesis durumuna ilişkin çektiğim fotoğraflar, tarafıma satılan 4–5 yıldız standartlarıyla mevcut koşullar arasındaki farkı açıkça göstermektedir.

Tarafıma, 4 yıldızlı bir otele geçmem için ek ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Oysa ben bu turu zaten 4–5 yıldızlı bir otelde konaklayacağım bilgisine güvenerek ve bu beklentiyle satın aldım. Otel ya başta söylendiği gibi yıldız standardına uygun olmalıydı ya da baştan 3 yıldızlı olduğu açıkça belirtilmeliydi.

Bu nedenle para iadesi değil, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan söz verildiği gibi gerçek anlamda 4 yıldızlı bir otele hemen geçirilmem konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.