Migros Şubesinden Gelen Bozuk Ananas Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gaziantep Fıstıklık Migros şubesinden 14 Ağustos tarihinde online sipariş ile ananas aldım. Ürünü eve Migros tarafından getirdiler. Poşeti açtığımda ananasın üzerinde beyaz küfler olduğunu, tamamen bozulmuş ve yenmeyecek durumda olduğunu gördüm. Bu haldeki bir ürünün, görevliler tarafından görülmesine rağmen bile bile getirildiğini düşünüyorum.

Aynı gün aradım. Ertesi gün aradım. Gelmediler. Son olarak 16 sında sabah saat 10.00 civarında Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bozuk ürünü evimden alacaklarını, hemen dönüş yapacaklarını ve hatalarını kabul ettiklerini söylediler. Buna rağmen yaklaşık 6 saat boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şikayeti 14 Ağustos’ta bildirmeme rağmen bugün ayın 16’sı ve 3 gündür kasten gelmeyip ürünü almıyorlar. Ananas hâlâ evimde duruyor ve kokusu çok rahatsız edici hale geldi. Hem küflenmiş, bozuk ürün getirilmesi hem de müşteri hizmetlerinin verdiği sözü tutmaması ve bu kadar ilgisiz davranılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ve beni arayıp gelmeyip, gelmiş ve aramış gibi doğru olmayan mesaj atıyorlar.

Gaziantep Fıstıklık Migros şubesinden, bozuk ürünü evimden alarak ücret iadesini yapmalarını ve yaşattıkları mağduriyet için özür dilemelerini talep ediyorum.
Konuya dair resimleri ve benim aradığım saat ile onların güya arayıp ulaşamadıkları şekilde mesaj attıkları saate dair resimleri atıyorum.