RKS Nitro Pro Elektrikli Bisikletim Kapanıyor, Servis Ve BİM Mağazası Çözüm Sunamıyor

22 Temmuz 2026 tarihinde RKS Nitro Pro elektrikli bisikletimi Marmaris’te sahilde bulunan tek BİM mağazasından sıfır olarak satın aldım. Kurulumu yapıldıktan hemen sonra bisikleti kullanırken zincirden anormal sesler gelmeye başladı ve sürüş sırasında elektrik kesintileri yaşadım. Ürünü yalnızca yaklaşık 50 metre kadar kullanabildim, arızayı fark eder etmez kenara kaldırdım ve o günden bu yana hiç kullanmadım.

Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servise başvurdum. Serviste, bu arızaların kronik bir problem olabileceği söylendi ve çözüm için BİM mağazasına yönlendirildim. Mağaza ise benden servis formu istedi, ancak servis kendilerinin bu konuda yetkili olmadığını, bu şekilde bir form düzenleyemeyeceklerini belirtti. Yaklaşık 20 günden uzun süredir BİM ile servis arasında gidip geliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Parasını peşin ödediğim, sıfır aldığım bir ürünü neredeyse hiç kullanamadan, bu şekilde oyalandığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle, problemli olan bu elektrikli bisikletin bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.