Mobil Bankacılıkta Ek Hesap Ve Sky Limit İşlemlerinin 6 Aylık Çözülmemiş Kesintisi

Yaklaşık 4 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim ve daha önce de bankanızdan birçok kez kredi kullandım. Son 6 aydır ise VakıfBank Mobil üzerinden tarafıma otomatik olarak yüksek limitler tanımlanmasına rağmen ek hesap limitimi kendim değiştiremiyor, Sky limit işlemlerini ve kredi çekme işlemlerini yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde açılan pencerede “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, şubenize başvurunuz” şeklinde hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Bu durumla ilgili hem müşteri temsilcilerine hem de şubedeki görevlilere durumu defalarca ilettim; ancak bunun anlık bir hata olabileceği söylendi. Fakat yaklaşık 6 aydır aynı sorunu yaşamam, bunun anlık bir hata olmadığını açıkça gösteriyor ve ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor.

Maaş müşteriniz olmama ve sistemde limitlerim görünmesine rağmen mobil bankacılık üzerinden işlem yapamamak, ek hesap limitimi yönetememek ve Sky limit ile kredi işlemlerini kullanamamak benim için büyük bir sorun oluşturmaktadır. Sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, mobil bankacılık üzerinden ek hesap ve Sky limit/kredi işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.