to read complaints and reviews, or file yours.Masrafsız Bayram Kredisinde 9.072 TL Kesinti Ve İade Reddi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 14 Mart 2026 tarihinde “masrafsız” ibaresiyle sunulan bayram kredisinden 250.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi kullandım. Ancak kredi hesabıma geçtikten sonra ana paradan 9.072 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Masrafsız denilerek sunulan bir krediden bu şekilde kesinti yapılmasını kesinlikle şeffaf ve doğru bir uygulama olarak görmüyorum.
Bu durum üzerine cayma hakkımı kullanmak istedim, ancak kesilen 9.072 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi işlemin yapılabilmesi için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ben de eğer bu işlem yapılamayacaksa cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, bu kez de cayarsam kesilen tutarın iadesinin yapılmayabileceği ifade edildi.
Masrafsız olarak sunulan bir krediden bu tutarda kesinti yapılmasını ve cayma hakkımı kullanmama rağmen bu kesintinin iade edilmemesini kabul etmiyorum. 9.072 TL’lik kesintinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde VakıfBank ile tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü Genel Müdürlük bilgisine sunuyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank yetkilileri sorunumuzu hızlı ve şeffaf bir şekilde çözdü, kesilen ücret iadesi yapıldı. Bu olumlu yaklaşım için teşekkür ederim.
Sorun aktif mi