Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi
Masrafsız Bayram Kredisinde 9.072 TL Kesinti Ve İade Reddi

ID:35491532

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Masrafsız Bayram Kredisinde 9.072 TL Kesinti Ve İade Reddi

Yakup

VakıfBank

18 Mart 15:35

658

Yakup'un Teşekkür Mesajı

“VakıfBank yetkilileri sorunumuzu hızlı ve şeffaf bir şekilde çözdü, kesilen ücret iadesi yapıldı. Bu olumlu yaklaşım için teşekkür ederim.”

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 14 Mart 2026 tarihinde “masrafsız” ibaresiyle sunulan bayram kredisinden 250.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi kullandım. Ancak kredi hesabıma geçtikten sonra ana paradan 9.072 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Masrafsız denilerek sunulan bir krediden bu şekilde kesinti yapılmasını kesinlikle şeffaf ve doğru bir uygulama olarak görmüyorum.

Bu durum üzerine cayma hakkımı kullanmak istedim, ancak kesilen 9.072 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi işlemin yapılabilmesi için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ben de eğer bu işlem yapılamayacaksa cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, bu kez de cayarsam kesilen tutarın iadesinin yapılmayabileceği ifade edildi.

Masrafsız olarak sunulan bir krediden bu tutarda kesinti yapılmasını ve cayma hakkımı kullanmama rağmen bu kesintinin iade edilmemesini kabul etmiyorum. 9.072 TL’lik kesintinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde VakıfBank ile tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü Genel Müdürlük bilgisine sunuyorum.

2 Yorum

VakıfBank

18 Mart 15:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yakup

25 Mart 21:48

VakıfBank yetkilileri sorunumuzu hızlı ve şeffaf bir şekilde çözdü, kesilen ücret iadesi yapıldı. Bu olumlu yaklaşım için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ufuk

Benzer Şikayeti Var

25 Mart 06:49

Sorun aktif mi

Yakup

Şikayet Sahibi

25 Mart 09:33

Evet aktif.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

VakıfBank Bayram Kredisi Masrafsız Olmalıydı, 9072 TL Kesinti İadesi Bekliyor

Mehmet

VakıfBank

16 Mart 15:36

652

VakıfBank, mobilden bayram kredisi kullandım. Masrafsız adıyla kullanıma sunulan krediden kullandım. Krediyi çektikten sonra hesabına geçen tutardan. 9072 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Be...

vakifbank-bayram-kredisi-masrafsiz-olmaliydi-9072-tl-kesinti-iadesi-bekliyor-1.jpg

Asena sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Kredi Ücretinin 9.072 TL İadesi Reddedildi

Asena

VakıfBank

03 Mart 18:29

602

02.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bayram kredisi olarak 250.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi ile birlikte zorunlu olarak “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife” adı altında hesabımdan 9.072,00 TL kesinti yapıldı. Krediyi kullandıktan hemen sonra cayma hakkımı kullanarak ay...

İptal Edilen Krediden Kesilen Kazandıran Tarife Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Muhammed

VakıfBank

14 Mart 17:16

738

14.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım ve cayma hakkımı kullanarak kapattığım 445008162057 numaralı kredi için, “kazandıran tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir ücret kesildi ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. Krediyi tamamen iptal etmiş olmama rağmen, bu ücreti...