Kırık Ekranlı Televizyon İçin İade Ve Değişim Talebi

Media Markt’a ait N11 mağazasından 25 Eylül tarihinde Peaq marka 32 inç Smart Android televizyon satın aldım. 28 Eylül’de kurulumu yaptırmak için usta çağırdım. Kutuyu açma ve televizyonu çıkarma anını özellikle videoya aldık. Televizyonu kutusundan çıkarıp açtığımızda ekranın baştan beri kırık olduğunu gördük.

Media Markt’ı aradığımda 50 inç altı ürünlere yetkili servis göndermediklerini, kurulumun bana ait olduğunu söyleyip yardımcı olamayacaklarını ilettiler. N11 üzerinden de defalarca durumu iletmeme rağmen süreç çok uzadı, geri dönüşler çok geç geliyor ve şu ana kadar sorunum çözülmedi. Oysa ürün ilk kez kutudan çıkarıldığında, daha hiç kullanılmadan kırık çıktı ve bu durum videoyla da kayıt altına alınmış durumda.

Bu nedenle 7.125 TL ödediğim televizyonun ayıplı ürün kapsamında iadesini talep ediyorum. İade kabul edilmeyecekse de, hiçbir hasarı bulunmayan ayıpsız yeni bir televizyon ile değişiminin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.