Servis Sonrası Kumanda Çalışmıyor, Yeni Kumanda Talebi

15.01.2026 tarihinde satın aldığım LG Stanbyme 2 cihazımı toplamda yaklaşık 4 aydır ancak kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede sorunlar yaşamaya başladım. Önce hem ekranda hem de kumandada arıza oluştu, yetkili servis ekranda temassızlık olduğunu söyleyip ekranla ilgili sorunu giderdi, kumanda için ise sadece pilinin bitmiş olabileceğini belirtti.

Servis sonrası yeni pil takmama rağmen kumanda hiç çalışmadı. Şu anda cihazı yalnızca uygulama üzerinden kontrol edebiliyorum, kumandayı fiziksel olarak kullanamıyorum. Bu durum kumandada üretim kaynaklı bir hata olabileceğini düşündürüyor, çünkü ürün hem çok yeni hem de yoğun kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde arıza vermesi bana normal gelmiyor.

Aynı markanın çamaşır, kurutma ve bulaşık makinesini de kullanan ve bugüne kadar genel olarak memnun kalmış bir müşteriniz olarak, bu üründe de aynı memnuniyeti görmek istiyorum. Sürekli servise yönlendirilmek yerine, kumandadaki sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve ürünün ayıplı/arıza kaynaklı kusurlu olduğunun tespiti halinde yeni, sorunsuz bir kumanda veya gerekirse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Firmanızın bu konuyu dikkate alarak konuya hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözümle dönüş yapmasını rica ediyorum.