to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Otomatik Kesinti Yasağına Rağmen Hesabımdan Para Çekildi
VakıfBank Van Şubesinden aldığım ihtiyaç kredisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Maaşımdan icra kesintisi yapılmasına ve otomatik ödemelerimin iptal edilmesine rağmen, 15.09.2025 tarihinde hesabımdan “otomatik gecikmeli kredi tahsilatı” adı altında 34.000 TL kesinti yapıldı.
Daha önce bu konuda hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm. Şubeden, BDDK’ya yaptığım şikayet sonrasında aranarak artık hiçbir şekilde otomatik ödeme adı altında kesinti yapılmayacağına dair söz verildi. Nitekim, 15.08.2025 tarihinde bu söz kısmen tutuldu ve sadece maaşımın dörtte biri kesildi; ancak bu ay neredeyse tamamı kesildi. Kesintiler sadece Van Şubesinden yapılıyor, başka bir şube dahil olmuyor.
Şu anda maaşımda icra kesintisi var ve otomatik ödemelerimin hepsi iptal olmasına rağmen banka tarafından yine kesinti yapılıyor.
Bu süreçte kredi borcumu yapılandırmadım çünkü maaşım borcumu karşılamıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 15.09.2025 tarihinde yapılan tüm kesintilerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, banka tarafından otomatik kesinti yapılmayacağına dair bana verilmiş yazılı bir belge de mevcut.
Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Maaşıma el konuldu şikayetime rağmen kimse dönüş yapmadı resmen el konuldu memurun ya da işçinin maaşının tamamına el konulamaz yaşamsal haklar için 4/1 ile sınırlandırılmıştır fakat VakıfBank dönüş bile yapmıyor ne kira ödeyebildik ne de temel ihtiyaçlarımızı karşılayabildik resmen ölüme mahkum edildik yukarıdaki şikayetimin dikkate alınmasını acilen kesilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum
