Sürekli Arızalanan Vestel Ankastre Ocak İçin Değişim Talebi

Vestel’den aldığım Vestel AO 651049 BDG-Prestij ankastre ocak yaklaşık 1 yıldır arızalı şekilde çalışıyor. Özellikle zaman ayarlı gözde hem ilk yakmada sönme hem de belli bir süre çalıştıktan sonra kendi kendine sönme şeklinde birden fazla arıza yaşanıyor, bu nedenle ocağı güvenli ve verimli şekilde kullanamıyorum.

22 Ağustos 2026 tarihinden bu yana aynı arıza için Vestel servisiyle defalarca görüştüm ve tamir/tespit amaçlı toplamda 12 kez servis kaydı açıldı. Bu süreçte teknisyenler birçok kez gelip topraklama ölçümü, video çekimi ve benzeri işlemlerle sorunu tespit etmeye çalıştı. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilemedi, son servis müdahalesinden sonra ise bu kez arka göz tamamen çalışmaz hale geldi ve çakmaklık da devre dışı kaldı. Ürün her servis işleminden sonra farklı bir sorun çıkararak devam ediyor ve hâlâ sorunsuz çalışan bir ocak teslim alamadım.

Yaşadığım tekrar eden arızalar ve uzun süredir çözülemeyen sorun nedeniyle ürün için değişim talep ettim ancak Vestel tarafından bu talebime olumsuz cevap verildi. 31.08.2026 tarihli, 8120291941 ve 8121171484 hizmet numaralı servis fişlerim de süreçte yaşananları ve arızaların giderilemediğini açıkça göstermektedir.

Yaklaşık bir yıldır çözülemeyen bu arıza sebebiyle Vestel’in ankastre ocağımı ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirmesini ya da kalıcı bir çözüm sunarak mağduriyetimi tamamen gidermesini talep ediyorum.