Aula F87 Pro V2 Mekanik Klavyenin LED Sorunu Ve Teknostore’un Kullanıcı Hatası İddiası

15 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden Teknostore mağazasından Aula f87 Pro v2 Mekanik RGB tkl Star Vector Switch kablosuz makrolu hot‑swap desenli beyaz klavye satın aldım, ürün 19 Ekim 2026’da elime ulaştı. Kutuyu açıp bilgisayara taktığımda Matrix LED ekranının hiç çalışmadığını, ayrıca Space tuşunun bulunduğu sıradaki aydınlatmaların da yanmadığını fark ettim. Ürünü bu haliyle kullanamadığım için tuşlara basıp yazı yazacak kadar bile kullanma imkanım olmadı.

Sorunu gösteren videoları 19 Ekim 2026 günü Teknostore ile WhatsApp üzerinden paylaştım, ardından aynı gün içinde ürünü Aras Kargo ile kendilerine gönderdim. Servis dönüşünde, WhatsApp yazışması üzerinden “şiddetli basım sonrası anakartın kırıldığı, bu nedenle sorunun kullanıcı hatası olduğu” yönünde bilgi verildi ve sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Ben ürünü sadece bilgisayara takıp sorunu anlamaya çalıştım, sürücüsünü bile eski klavyemle indirip kurdum, klavyeyi aktif olarak oyun ya da yazı yazmak için kullanmadım. Tuşlara sadece normal bir basma şiddetiyle bastım ve buna rağmen “sert basım sonrası anakart kırılması” gibi bir gerekçe öne sürülmesi bana mantıklı gelmemektedir.

İlk kurulum aşamasında dahi düzgün çalışmayan, ışık sorunları baştan beri mevcut olan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu klavyenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. N11 üzerinden de şikayetimi ilettim; Teknostore’un bu hatalı ürünü kullanıcı hatası bahanesiyle reddetmek yerine sorumluluğunu üstlenerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Görseller arasında Teknostore’un bana gönderdiği video da mevcuttur.