Shule Bags İade İşleminin Gecikmesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Shule Bags uygulaması üzerinden satın aldığım bir ürünü kalitesiz bulduğum için, elime ulaştığı gün iade ettim. Sipariş numaram 349CC2962B’dir. Ürün bugün sabah itibarıyla firma tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı, sadece “iade işleminiz sıraya alınmıştır” denilerek oyalanıyorum.

İade sürecinde kargo ücretinin benden kesileceği söylenmişti, bunun mevzuata aykırı olduğunu belirttiğimde ise WhatsApp yazışmalarında tarafıma ödediğim tutarın tamamının iade edileceği açıkça ifade edildi. Buna rağmen iadem ulaştıktan sonra mesajlarım uzun süre görülmedi, görmezden gelindi ve oldukça umursamaz, oyalayıcı bir tavır sergilendi.

Ürünün iadesinin ivedilikle işleme alınmasını, ödediğim ücretin tamamının, verdikleri söz ve mevzuata uygun şekilde, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.