to read complaints and reviews, or file yours.Limit Artırımına Olumsuz Yanıt Vermek Ücretli Olmamalı
VakıfBank World kredi kartıma bugün, olaydan bir iki saat önce, istemediğim halde limit artırımıyla ilgili bir SMS gönderildi.
Mesajda, limit artırımını istemiyorsam 6757’ye SMS atmam isteniyor; ancak bu SMS’i gönderdiğimde hattımdan ücret tahsil edileceği özellikle belirtiliyor.
Limit artırımını talep etmediğim bir konuda, sadece “hayır” deme hakkımı kullanmak için ücret ödemek zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum ve bu durumu müşterilere karşı uygun bulmuyorum. Limit artırımını kabul etmezsem, hiçbir ücret ödemeden bu talebi reddedebilmem gerekirken, SMS üzerinden olumsuz yanıt vermenin ücretli olmasını istemiyorum.
VakıfBank’tan, bu şekilde gönderilen limit artırım SMS’lerinde olumsuz yanıt için herhangi bir ücret alınmamasını ve bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
