Sipariş Onayı Gelmedi, Kargo Takibi Yok, İade Talebi

09.08.2026 tarihinde acilotoparca.com.tr internet sitesi üzerinden Mercedes Benz e Serisi w211 aracım için hava filtresi ve ön fren balata takımı siparişi verdim. 3.433,65 TL tutarındaki ödeme Paytr altyapısı üzerinden kredi/banka kartımdan başarıyla tahsil edildi ve işlemin Paytr numarası p17862345577738304201883015937 olarak görünüyor. Site üzerinden oluşturulan sipariş numaram ise 122XA4585U’dur.

Ödeme başarıyla alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir sipariş onay e-postası gönderilmemiş, kargo takip numarası paylaşılmamış ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde yanıt verilmemekte ve muhatap bulunamamaktadır.

Siparişini verdiğim hava filtresi ve ön fren balata takımının acilen kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, eğer ürünleri gönderemeyeceklerse de ödediğim 3.433,65 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Paytr üzerinden harcama itirazı (chargeback) ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu süreçlerini başlatacağımı belirtirim.