Pati Dostu Vaadiyle Aldığım Koltukların Hızlı Yıpranması Ve Ücret Sorunu

Enza Home’dan, özellikle “pati dostu” olarak tanıtıldığı için 05.11.2024 tarihinde iki adet Valdera 3’lü koltuk satın aldım. Evcil hayvanımız olduğu için, özellikle bu vaade güvenerek ve yüksek bir ücret ödeyerek bu ürünü tercih ettik. Ancak kısa süre içinde koltukların kumaşı ciddi şekilde yıpranmış, deformasyonlar ve yırtılmalar oluşmuş, adeta paramparça bir görüntü ortaya çıkmıştır.

Ürünü kullanım amacına uygun ve normal şartlarda kullandığımız halde kumaşın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, “pati dostu” şeklinde yapılan satış vaadini kesinlikle karşılamamaktadır. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Yaşadığımız sorun sonrasında fotoğraf ve görselleri ileterek Enza Home ile iletişime geçtiğimde, eve gelecek servis için, eğer kullanıcı hatası denirse ücret talep edileceği tarafıma bildirildi. Görsellerdeki izleri ve deformasyonları benim oluşturmuş olmam zaten hayatın olağan akışına aykırıdır, bu nedenle henüz servis gelmeden böyle bir ücret ihtimalinden bahsedilmesini kabul etmiyorum.

“Pati dostu” denilerek satılan bu koltuk takımının kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma derhal makul, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı, süreci resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi belirtmek isterim.