KVKK İhlaliyle Aile Verileri Kullanan VakıfBank Hukuk Bürosunun Hakaretli Telefon Aramaları

VakıfBank’a olan borcum nedeniyle icra sürecim Hukuk Bürosu’na devredilmiş ve bugün bu büro tarafından gün içinde 4–5 kez arandım. Borcum ve icralık olmam nedeniyle bilgi verilmesini anlıyorum; ancak telefon görüşmelerinde maruz kaldığım üslup ve davranış beni derinden yaraladı. Ayrıca bütün akrabalarımı da aramışlar.

Telefonda genç bir kadınla görüştüm. Konuşma boyunca sadece borç bilgisi verilmedi, aynı zamanda kendi oğlumun, kızımın, gelinimin isimlerine kadar aile bireylerimin bilgilerine sahip olduğu anlaşıldı. Bu kişi bana hesap sorar, beni aşağılayıcı bir tavırla konuştu. 68 yaşında bir kadın olarak bu kadar küçük düşürüldüğümü hatırlamıyorum. Yıllarca VakıfBank’tan kredi çektim, borçlandım, ödedim; sonrasında işlerim bozuldu, hastalandım. Telefonda kendisine "başka ne yapabilirim, öleyim mi?" diye sorduğumda, karşılığında alaycı bir şekilde "Teyze ölünüz, hiçbir şeye yaramaz" ifadesini duydum. Bu sözler karşısında adeta yıkıldım.

Hem VakıfBank’ın hem de çalıştığı Hukuk Bürosu’nun, bir müşteriye ve üstelik 68 yaşında bir kadına bu şekilde davranan, aile bireylerinin isimlerine kadar üçüncü kişilerin bilgilerine sahip olan ve bunları konuşma esnasında kullanan bir personelle çalışmasını son derece yanlış buluyorum. Ailemin isimlerine nasıl ve hangi yolla ulaşıldığını, bu kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiğini ve paylaşılmasının KVKK açısından yasal olup olmadığını bilmek istiyorum.

VakıfBank’ın ve ilgili avukatlık bürosunun, bu olayla ilgili detaylı bir KVKK incelemesi yapmasını, kişisel verilerimin ve aile bireylerimin bilgilerinin hangi yollarla bu hukuk bürosunun eline geçtiğinin araştırılmasını, bu kapsamda yasalara aykırı bir durum varsa gereğinin yapılmasını ve bir daha bu şekilde onur kırıcı, aşağılayıcı konuşmalarla aranmak istemediğimi bilgilerinize sunuyorum.